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Question en attente de réponse

Je n'entend que faiblement les conversations mobile neuf

Catherine B.
Catherine B.

Catherine B.

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points

J'ai changé de mobile hier suite à un changement de forfait. or je n'entends pue très peu mon interlocuteur

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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Bonjour Catherine,

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké? En effet le souci peut provenir soit de la SIM soit du mobile.
Avez-vous retiré la batterie de votre mobile?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Catherine B.
Catherine B.

Catherine B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Phillipe, oui j'ai changé la sim de mobile, cela fonctionne.
Il me semble quand même que cela vient du mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
30175 / 40000
points

Bonjour Catherine,

Si la SIM marche bien dans un autre téléphone effectivement cela vient du mobile.
Afin de mettre en place un SAV sur ce mobile je vais avoir besoin de demander au Service Technique de vous appeler. Pour ce faire, je vais avoir besoin de valider un numéro de rappel, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci pour votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
33021 / 40000
points

Bonjour Catherine,

Parfait, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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