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e viens de recevoir un message me disant avoir dépassé un montant de 45€ de données roaming, l'usage sera bloqué à 0?

olivier R.
olivier R.

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je viens de recevoir un message me disant avoir dépassé un montant de 45€ de données roaming, l'usage sera bloqué à 0
juste avant ma fille avait envoyé un sms au n°83020 pour recevoir un code d'accès de déblocage d'un logiciel informatique
qu'est ce qu cela veut dire
ma ligne a-t-elle été piratée?

Réponses

Bonjour Olivier,

Je vous informe que le numéro 83020 étant un numéro surtaxé, le SMS envoyé par votre fille vous a été facturé à hauteur de 4,50 €. Aussi, nous informons régulièrement nos clients par SMS en cas d'usages surtaxés afin de les aider à mieux gérer leurs forfaits.

Je vous rassure sur le fait qu'aucune navigation internet à l'étranger (roaming) n'est enregistrée sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Bonjour, j'ai reçu également le même sms mais d'une valeur de 30euro ! Pour un code envoyer qui devrait couter 3euro. J'aimerais comprendre ce que signifie se sms ? Est si je dois payer 30 euro de + pour un sms de 3euro sur mon abonnement ?!

Bonjour Emilie,

Après vérifications, je constate sur le suivi de vos consommations un envoi de SMS le 09/02/2014 au 81134 qui vous sera bien facturé 3 €. De ce fait, je vous rassure que vous ne serez pas facturé de 30 € mais bien de 3 €. Pouvez-vous m'indiquer ce que contenait exactement ce SMS ainsi que le numéro de l'expéditeur s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

sophie B.
sophie B.

sophie B.

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Bonjour, je viens de recevoir le même message! je suis inquiète, je ne veux pas être facturée de 45 euros!
merci de me répondre
Sophie B.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Sophie,

Vous avez actuellement un dépassement de forfait de 5.49€.
Comme l'indique Bénédicte à Olivier des SMS vous sont envoyés régulièrement pour vous tenir informé du hors forfait.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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bonjour j'ai reçu le même message.!!!! mais je n'ai jamais quitté la France est ce une erreur?????

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Coralie,

Je constate qu'il y a un appel vers un numéro spécial ainsi qu'un SMS surtaxé.
De ce fait, vous avez un dépassement de forfait de 6.40€.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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