Question en attente de réponse
Où est ma carte SIM?
Bonjour.
Je viens de recevoir plusieurs textos de sollicitation pour lancer ma nouvelle carte SIM mais je ne l'ai jamais reçu.
Du coup, on est le 18-01-2014, date de l'activation de mon nouveau forfait, je n'ai pas de carte SIM active et mon ancienne ligne est coupée.
Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite pour que je puisse jouir de nouveau de mon forfait.
Voici mon numéro de téléphone concernant mon dossier: xx-xx-xx-xx-xx
Réponse
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que la carte SIM liée à la migration du 18 Janvier 2014 est expédiée depuis le 10 Décembre 2013. L'adresse indiquée dans votre message est la même.
J'ai mis en place une commande de remplacement de carte SIM. Celle-ci sera livrée dans un délai de 72 heures délais postaux à votre adresse postale. Ce remplacement est gratuit.
A réception de la carte je vous invite à l'activer depuis votre espace client:
https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
ou vous pouvez en faire la demande sur l'espace wiki.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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