Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reçu mon portable Sony depuis vos services, mais sans carte SYM, comment l'utiliser? Et quand?

serge M.
serge M.

serge M.

Niveau
0
1 / 100
point

Reçu portable Sony Xperia E, mercredi 15 par la poste, (provenant de chez vous,et que vous avez déjà débité de mon compte) mais inutilisable,car vous ne m'avez pas envoyé la carte SYM à ce jour! Celle de mon ancien appareil que je dois de ce fait encore utiliser, malgré son dysfonctionnement partiel (nokia) ne correspond pas en format et ne peut donc pas la remplacer. Je me rends compte que plutôt que de m'adresser à ma banque pour avoir un portable j'aurais mieux fait de me servir dans un magasin spécialisé dans la téléphonie, et j'en retiendrai la leçon pour l'avenir...Car là, je repartais avec un appareil tout de suite exploitable au lieu de soucis qui ne font que de commencer...

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Pour pouvoir répondre à votre demande, j’ai besoin d’avoir un visuel sur votre ligne.

Pouvez-vous s’il vous plait mettre à jour votre profil Wiki en renseignant votre numéro de téléphone NRJ Mobile / C le mobile ?

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?