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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas tout les sms

Justine J.
Justine J.

Justine J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis quelques jours je ne reçois pas certain de mes sms.
Que dois je faire?
Cordialement,

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Afin de vous apporter une solution, je me permets de vous demander des précisions :

  • Est-ce que les messages non réceptionnés proviennent des plusieurs expéditeurs ou bien d'un seul ?
  • Est-ce que la réception des SMS varie selon la zone géographique dans laquelle vous vous situez ?
  • Étés-vous la seule personne à ne pas réceptionner les SMS en provenance de ce(s) destinataire(s) ?
  • Depuis combien de temps cette anomalie est-elle survenue ?

Je vous invite également à procéder à des tests croisés :

  • votre carte SIM dans un autre mobile
  • une autre carte SIM dans votre mobile

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas réceptionné les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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