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probleme batterie nokia lumia 50

Elin K.
Elin K.

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Bonjour, cela fait moins d'un mois que j'ai mon nokia lumia 520 et depuis que je l'ai ,je ne l'utilise que très rarement car mon nouveau forfait ne s'active qu'en fin janvier et pourtant la batterie ne dure que 16 heures sachant que tout ce qui peut être désactivé a été désactivé...que dois-je faire ?

Réponses

Bonjour Elin,

Je vous informe dans un premier temps que votre nouvelle offre Ultimate Speed 3h est active depuis le 19 Janvier 2014. Je vous invite donc à utiliser la carte SIM fournie dans le cadre du changement d'offre.

Par ailleurs, concernant l'autonomie du mobile Nokia Lumia 520, pouvez-vous m'indiquer si les éléments suivants sont bien désactivés :

  • Le Blutooth
  • Le Wifi
  • La connexion de données ou réseau cellulaire (connexion Internet)

Si un ou plusieurs de ces éléments sont activés, le mobile va rechercher des points de connexions et donc générer une utilisation intensive de la batterie.

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Elin,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande et nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si votre incident est toujours d'actualité vous pourrez répondre à ce message.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Elin K.
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Bonjour,

tous ces éléments étaient éffectivement bien désactivés, cependant depuis que j'utilise mon téléphone, le problème semble s'être apparemment résolu...
En revanche, le réseau affiché est un certain "El Telecom" et la recherche de réseau ne trouve pas Nrj Mobile

Bonjour Elin,

Vous utilisez quel mobile actuellement avec votre offre ?

Le réseau utilisé maintenant par NRJ Mobile est bien EI TELECOM, vous continuerez donc à être positionné sur ce réseau.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Elin K.
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J'utilise le lumia depuis l'activation de mon nouveau forfait.

pourquoi mon ancien forfait n'etait pas sur ce reseau dans ce cas ? Pourquoi n'ai je pas été prevenu de ce changement ? Cela changera t-il la qualité du reseau ? ( j'ai cru comprendre que certains utilisateurs avaient de nombreux problemes...)

Bonjour Elin,

Votre ancien forfait était sur le réseau SFR et nous avons développé notre propre réseau EI TELECOM qui fonctionne également sur le réseau SFR.
Vous avez effectué votre changement de forfait depuis votre espace client et l'envoi d'une nouvelle carte SIM vous permet d'accéder au nouveau réseau lors de la modification.
La qualité reste la même et les problèmes rencontrés par certains utilisateurs sont résolus et concernent tous les réseaux avec lesquels nous travaillons.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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