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Question en attente de réponse

Depuis le changement de forfait pour ma fille, elle n'a quasiment plus de réseau.

Elisabeth H.
Elisabeth H.

Elisabeth H.

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Depuis le passage du Forfait bloqué 1h au Forfait Efficio E 3h, la réception est très mauvaise: 0 à 1-2 barres chez nous; les mms mettent une éternité à partir. Orange passe très bien chez nous, SFR pas du tout. Est-il possible de rebasculer vers Orange?
J'envisage de résilier le contrat NRJ mobile/ Credit Mutuel.

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour,

Je vous ai passée sur le réseau Orange suite aux soucis de réseau, exceptionnellement car vous avez ces problèmes.
Ce changement est gratuit, et vous devrez juste redémarrer le téléphone lorsque le réseau sera perdu. Le changement prend un délai maximum de 2 heures à compter de maintenant pour être effectif, et une fois en place votre mobile affichera le réseau "Orange F".

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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