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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à avoir accès à la 3G avec mon Acer Liquid Z3.
J'ai déjà effectué le paramétrage manuel comme indiqué sur le site mais ça ne fonctionne toujours pas.
Que faire?
Je suis client NRJ mobile et il m'est impossible d'obtenir de l'aide de la part d'une équipe technique!
Pouvez-vous s'il vous plait répondre à ma question!
Réponses
Bonjour David,
Est-ce que la connexion a déjà fonctionné?
Si oui, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Valentine, ça ne marche pas. On a deux portables (les deux nrj mobile) à la maison. Lorsqu'on inverse les cartes sims, on se rend compte que le fait de ne pas capter la 3g vient de la carte sim et non du portable.
Bonjour David,
Dans la mesure où l'incident provient de la carte Sim, il est nécessaire de la remplacer.
Pour ce faire, sur votre Espace Client, https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-..., vous avez la possibilité d'effectuer des commandes de carte Sim.
Je vous invite donc à suivre le pas à pas suivant:
Les délais de livraison sont de 48 à 72h. A réception, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour activer la carte Sim.
Bonne après-midi,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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