Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte sim et je n'ai pas mes codes pour l'espace client

nadia N.
nadia N.

nadia N.

Niveau
0
1 / 100
point

je souhaite commander une nouvelle carte sim comment faire ?

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Je constate que vous avez commandé une carte SIm et elle a été expédiée le 22/01/2014. Les délais de livraison sont de 48 à 72h.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client pour activer la carte Sim et remettre la ligne en service.

Si vous souhaitez remplacer votre mobile, vous avez la possibilité d'acquérir un nouveau téléphone sans vous réengager. La liste des mobiles est disponible sur le site Internet.

Bonne journée

Valentine, Conseiller Espace Wiki

emeline C.
emeline C.

emeline C.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour jai perdu ma carte sim , je ne peu pas allai sur.mon espace.clien car je nai pas mon mot passe , comment faire eque je peu avoir le code pour allai sur mon espace clien

Bonjour Emeline,

Je viens d'effectuer la suspension de votre ligne.

Je vous invite à me répondre en privé afin de pouvoir vous envoyer votre code par mail.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

emeline C.
emeline C.

emeline C.

Niveau
0
31 / 100
points

Rana je vous et repondu au mail que jai recu

emeline C.
emeline C.

emeline C.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour rana , je vous et repondu au mail.que vous mavais envoyer , merci attente reponse

Bonjour Emeline,

Je viens d'effectuer la réinitialisation de votre code confidentiel. Vous allez recevoir un mail contenant votre nouveau code.

Je vous invite à le modifier une fois que vous allez accéder à votre espace client.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?