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Question en attente de réponse

comment savoir le prix d'un mobile avec les points?

jean-marc R.
jean-marc R.

jean-marc R.

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Bonjour j'aimerai savoir avec 7318 points ,changer de mobile et a combien va t'il me revenir merci d'avance

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Sur votre Espace Client, vous pouvez consulter la liste des téléphones disponibles. Les tarifs indiqués correspondent aux points cumulés dans le cadre de votre programme de fidélité et à votre offre.

Toutefois, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Bonne soirée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Cependant, même si les prix prennent en compte les points, si l'on possède déjà un abonnement, faudra t'il payer le prix du portable seul ou celui du portable avec une prolongation d'abonnements ?
Parce que les prix qui me sont proposés sont aussi élevé qu'en boutique sans mes points

Bonjour Baptiste,

Il y a deux possibilités de commande :

  • avec un réengagement 24 mois, qui vous permet de bénéficier d'une réduction avec vos points de fidélité,
  • sans réengagement, qui vous permet d'acquérir un mobile au tarif nu (sans points).

Pour toute question complémentaire je vous invite à revenir vers nous sur l'Espace Wiki.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

CORALIE L.
CORALIE L.

CORALIE L.

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impossible de prendre un nouveau téléphone avec les points que se passe t'il?

Bonjour Coralie,

Je vois que vous avez tenté de passer des commandes, il peut s'agir d'un incident de l'espace client. Je vous invite à réitérer votre commande sous 48 heures, et à revenir vers moi sur l'espace Wiki pour me tenir au courant du résultat.

Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Suite à un souci de livraison de votre HTC en Octobre 2013, votre ligne était bloquée en commande de renouvellement de mobile ou de changement d'offre. Cela explique votre impossibilité d'accéder à ces fonctions.

J'ai procédé à la levée du blocage, vous pouvez à présent aller dans votre espace client, dans l'onglet "Votre offre".

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

nicolas D.
nicolas D.

nicolas D.

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j'ai le même soucis! actuellement, j'ai 15 000 points et je voudrais changer de téléphone pour prendre le Sony xperia Z qui en plus, est en promotion. Est ce que les points fonctionnent quand je change d'abonnement ( je désirerai passer a un abonnement a 28;99 euros) car en choisissant le forfait que je veux, je vois le prix du telephone a 300 quasiment, donc, est ce que mes points ont été pris en compte ou pas?
Comment s'en servir?!

Bonjour Nicolas,

Le tarif qui vous est proposé est le tarif nouvel abonné, auquel vous avez droit sur cette ligne. En effet, le tarif de ce mobile avec 15 000 points est plus élevé et il vous est automatiquement attribué le tarif le plus bas disponible pour vous.
Ce tarif inclue la promotion en cours sur ce modèle.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Alison R.
Alison R.

Alison R.

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Bonjour, j'aimerai pouvoir profiter des mes points pour changer de mobile et en même augmenter mon forfait en prenant internet , est-ce possible ?

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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points
Equipe

Bonjour Alison,

Sur votre Espace Client, vous pouvez consulter la liste des téléphones disponibles en renouvellement de mobile. Les tarifs indiqués sont calculés en tenant compte des points cumulés dans le cadre de votre programme de fidélité et ainsi que de votre offre.

Afin de répondre plus précisément à votre demande, je vous invite à poursuivre cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

ophelie N.
ophelie N.

ophelie N.

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points

Bonjour , je viens d'aller sur nrj mobile pour savoir le prix du samsung galaxy note 3 .
J'ai le statut Diamant avec 24 095 points .
Pourrais je savoir de combien est la réduction ?
Merci

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ophélie,

Afin de connaitre le tarif des téléphones proposés en renouvellement de mobile, je vous invite à vous rendre sur le site http://www.clemobile.com.

Dans l'onglet "Votre mobile", vous trouverez un onglet "Changer de mobile". Dans cet onglet vous serons proposé tous les téléphones disponibles en renouvellement de mobile dont le tarif indiqué tient compte de vos points de fidélité ainsi que de l'offre que vous avez souscrite.

Le renouvellement de mobile à tarif mobile seul, c'est à dire sans subvention par le biais de points de fidélité, est également disponible. Si vous le souhaitez, vous pourrez donc faire la comparaison des deux tarifs pour estimer la réduction.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne après-midi.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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