Question en attente de réponse
Problème dépassement forfait
Bonjour, je reçois aujourd'hui un SMS m'indiquant un dépassement de forfait. Je consulte ma facture et je vois qu'il y a des SMS surtaxés et des achats multimédia au N° 81221. Mais je n'ai jamais rien envoyé à ce numéro!!! De quoi s'agit-il? Que dois-je faire? Porter plainte?
Réponses
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Bonjour Elisabeth,
Afin de vous désinscrire de ce service, je vous invite à répondre STOP à chacun de ces SMS. Ensuite, il est nécessaire de transférer ces SMS au 33700 (numéro gouvernemental).
Pour plus d'information, vous pouvez vous rendre sur le site http://www.33700-spam-sms.fr
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour et merci pour votre réponse.
Le problème est que je n'ai aucune trace des ces SMS, je n'en n'ai jamais reçu... Comment alors arrêter cet "abonnement" que je n'ai jamais demandé?
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Bonjour Elisabeth,
Je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Elisabeth,
J'ai transmis votre demande au service technique.
Un technicien va donc vous contacter dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
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