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je n'ai pas accès a internet

thomas J.
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thomas J.

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Durant 2 ans j'avais un forfait bloqués a 19.99/ mois j'ai il n'y a pas longtemps changer ce forfait pour un forfait woot au meme prix Appels illimités + SMS/MMS illimités
+ Web 3G+ : 3 Go (débit ajusté au-delà).
À 19,99€/mois..
Ce changement c'est fait pas appels telephonique ou l'ont pas dit que je recevrait une nouvelle carte sim et ou il n'y aurait aucune modification a faire. Mais je n'arrive pas a acceder au web et j'ai essayer les solution de ce forum sans succes. comment faire?

Réponses

thomas J.
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un galaxy spica l5700

Bonjour Thomas,

Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage automatique d'Internet et des MMS sur votre mobile.
Je vous invite donc à suivre les instructions à l'écran pour enregistrer la configuration puis à entrer le code 0000 requis par le mobile.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

thomas J.
thomas J.

thomas J.

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je n'ai rien reçu avez vous mon numeros?

Bonjour Thomas,

Je me suis basée sur le numéro qui est renseigné sur votre profil Wiki.

Je vous invite donc à vous rendre (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), puis à vous connecter et le vérifier. Si ce n'est pas le bon, il faut cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Je vous invite à revenir vers moi dès que la manipulation aura été effectuée.

Bonne journée
Valentine, Conseiller Espace Wiki

thomas J.
thomas J.

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il n'y a aucune erreur mais je n'ai rien reçu.

Bonjour Thomas,

Je viens de réitérer l'envoi des SMS. En cas de non réception, nous vérifierons les paramétrages manuellement et en dernier recours, je ferrai intervenir l'assistance technique.

Bonne après-midi,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

thomas J.
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Bonjour,
17h52 toujours aucun message.

Bonjour Thomas,

Les paramétrages du Samsung Galaxy S2 sont similaires à ceux du Galaxy Spica. Pouvez-vous, donc, suivre le pas à pas suivant http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263-comment-c...

Si la connexion ne fonctionne toujours pas, je demanderais au Service Technique de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

thomas J.
thomas J.

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Bonjour,
toujours rien.

thomas J.
thomas J.

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Bonjour,
A présent c'est bon pour l'accès internet il me manque juste l'accès a android où un message d'erreur me dit que mon mot de passe est incorrect ou que le compte a été modifié. comment dois-je faire?
mercii.

Bonjour Thomas,

C'est au niveau de la connexion via votre compte Google qu'il y a ce message d'erreur? Si oui, je vous invite à créer un nouveau compte avec un autre identifiant et un autre mot de passe et à l'enregistrer sur votre mobile.

Si le message d'erreur persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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