Bonjour Lauriane,
Je vous déconseille le découpage de votre micro sim, vous risquez de l'endommager et à ce moment le remplacement de la carte sim vous sera facturé.
Vous avez la possibilité de commander votre nano sim directement depuis votre espace client. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" et ensuite "Demander votre nouvelle carte sim".
La première demande est gratuite, quel que soit le motif de remplacement, la seconde demande sera payante en fonction du motif.
Le remplacement de carte sim pour le motif de changement de format est cependant gratuit.
Une fois que vous avez reçu votre carte sim, n'oubliez pas de l'activer depuis votre espace client.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki