Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
son abonnement est résilié et le numéro sur la boite d'emballage est NRJ 710969 0
code IMEI xxxxxxxxxxxxxxx
merci d'avance
Réponses
Bonjour Patrick,
Avant de demander l’intervention de notre service technique concernant votre demande de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile lorsque vous y insérez la carte SIM d'un opérateur.
Si aucun message d'erreur n'apparaît et si le réseau est bien disponible, votre mobile est déjà désimlocké.
Merci beaucoup et bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
bonjour et merci pour votre réponse..j'ai actuellement un portable samsung SGH-D900 (également un ancien de ma fille) avec un forfait chez Orange sans abonnement rechargement par coupon ..et quand je met ma puce SIM dans le Player One j'ai un message que la carte SIM n'est pas détectée et que je dois contacter mon opérateur NRJ...
merci à vous cdl Patrick
Bonjour Patrick,
Dans cette situation, je vous invite à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
L'intervention d'un technicien est nécessaire.
Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Patrick,
Je vous remercie pour votre réponse en privé.
Notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour procéder au désimlockage du mobile.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.