Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

perte de réseau a cause de l'intallation de la 4G

Flopinette F.
Flopinette F.

Flopinette F.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour depuis hier midi mon accès au réseau nrj mobile ne fonctionne plus. ce matin j'ai appris l'installation de la 4g du coup les clients 3g non plus de service de communication je ne trouve pas sa normal que l'on soit pas prevenus car cela ma poser beaucoup de soucis pour le travail j'espère qu'il y aura réparation bonne réception

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Je constate que vous arrivez a utiliser correctement votre ligne.

Avez-vous pensé à éteindre et rallumer votre mobile ?
Si l'anomalie devait toujours perdurer, je vous invite à effectuer cette manipulation.

De même, en fonction du résultat, il faudra tester votre carte SIM dans un autre mobile (au préalable désimlocké). Si l'anomalie de réseau devait alors être encore d'actualité, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?