Bonjour Elisabeth,
Si la modification du réseau n'a pu résoudre l'anomalie, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile désimlocké. En fonction du résultat, il sera alors nécessaire d'envoyer une nouvelle carte SIM ou de mettre en place un SAV.
Par conséquent, une fois le test effectué, il suffira de m'en faire part sur l'Espace Wiki pour m'informer du résultat.
Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki