Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appels vers finlande apparaissent hors forfait alors que j ai pris l option "appels internationaux 60mn pour 7€...?

alban D.
alban D.

alban D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. J ai un forfait woot a 19.90€ par mois sans engagement. J ai pris en novembre une option à 7€ par mois pour avoir 60mn de communication vers ue/suisse. Or toutes mes communications vers la Finlande apparaissent en hors forfait et quasiment 30€de hors forfait tous les mois. Est ce normal?

Réponse

Bonjour Alban,

En effet vous avez souscrit une option pour les appels internationaux en revanche elle est faite quand on est à l'étranger et pas de la France vers l'Union Européenne.

Vous avez la possibilité de souscrire une autre option qui est celle à 5€/mois (1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse).

N'oubliez pas de résilier celle déjà souscrite si elle n'est pas nécessaire pour vous.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?