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Question en attente de réponse

plus de reseau apres changement de forfait

pascal P.
pascal P.

pascal P.

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points

J'ai changé de forfait chez vous et de ce fait je n ai plus accés au reseau.
Comment obtenir mon numéro rio NRJ mobile?
merci

Réponses

sylvie G.
sylvie G.

sylvie G.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour moi j'ai reçu ma nouvelle carte sim mais depuis que je les impossible d'allez au reseau ?

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à consulter votre boite mail.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à faire un test croisé.
C'est-à-dire, insérer votre carte SIM dans un autre mobile, ce test permettra de vérifier si le problème provient du mobile ou de la carte SIM.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme le changement de réseau hôte.
Je vous invite à tester ce réseau et à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

pascal P.
pascal P.

pascal P.

Niveau
0
12 / 100
points

hélas! la modification n'aura servi à rien, ma zone d'habitation reste en zone d'ombre, bien qu' une antenne payée par le conseil general desserve les trois réseaux .
Exit donc IT telecom, incapable d'avoir le reseau .

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Je suis désolé que ça n'ait pas fonctionné.
Je constate qu'une portabilité est en cours.

Je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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