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Activation portabilité

Mathieu G.
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Bonjour, je viens de recevoir mon téléphone avec ma nouvelle carte sim hier (le 24/01). Sur ma fiche de souscription il est écrit que ma ligne sera portée le 23/01 et que mon autre forfait (SFR) sera résilié or lorsque j'ai rentré ma nouvelle carte sim dans mon mobile je n'ai aucun réseau, et ma ligne SFR est toujours active. Lorsque je souhaite activer ma ligne sur le site C LE MOBILE on m'indique ceci : "L'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS.
Pour toute autre question, rendez-vous dans votre Espace Client ou contactez votre Service Client depuis un poste fixe au 0 969 360 200 (appel non surtaxé)"

Je n'ai reçu aucun sms m'indiquant cette date.

En espérant avoir de l'aide

Réponses

Mathieu G.
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Personne ?

Bonjour Mathieu,

La Poste n'a pas mis à jour le statut de livraison de votre colis. J'ai changé le statut de livraison manuellement afin de relancer votre demande de portabilité. Celle-ci est maintenant programmée au 30 Janvier 2013. Jusqu'à cette date la ligne de votre ancien opérateur reste active.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Mathieu G.
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Merci j'apprécie beaucoup votre réactivité. J'ai bien recu le sms me confirmant cette date.

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