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Arrive pas a faire la mise a jour jelly bean 4.1.2 (XPERIA S)

Aurélien F.
Aurélien F.

Aurélien F.

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La mise a jour est sorti mais le pc companion 2.1 me dit que mon téléphone est a jour alors qu'il est en 4.0.4 comment faire

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Aurélien

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Gaëlle T.
Gaëlle T.

Gaëlle T.

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Bonjour, je rencontre le même problème.
NRJ me dit de faire la mise à jour via Sony Compagnon ou l'Update Service, mais aucun des 2 logiciels ne me permettent de faire cette mise à jour.
J'ai contacté Sony à plusieurs reprises qui m'a informé que le problème venait surement d'NRJ vu que j'ai acheté mon téléphone via l'opérateur...
Comment faire si tout le monde se renvoie la balle??

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Gaëlle,

Je comprends votre mécontentement, mais les mises à jour Android peuvent être gérées uniquement par le constructeur.

Nous ne pouvons pas intervenir sur une mise à jour Android, je suis désolé.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Gaëlle T.
Gaëlle T.

Gaëlle T.

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Bonjour,

Votre réponse ne me convient pas.

Après avoir contacté Sony à plusieurs reprises après mon post, la personne en ligne a effectué des recherches avec moi et il a apparaît qu'un bon nombre de clients NRJ Mobile n'arrivent pas à mettre à jour la version 4.0.4 en 4.1.

La mise à jour est disponible depuis Mai 2013, lancée par Sony.
Le constructeur créé la mise à jour, la transmet aux opérateurs qui rajoutent leur propre couche et qui la rendent disponibles à leurs clients.

J'ai été informée qu'en général Orange est malheureusement le dernier à communiquer la mise à jour, mais cela fait déjà 1 an que tous les opérateurs ont accès à la 4.1 et ce laps de temps est vraiment énorme!

Que proposez-vous?

Cordialement.

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Gaëlle,

Une réponse a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/689083-mise-jour...

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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