Question en attente de réponse
Changement de mobile/ + virement supplémentaire?
J'ai fait le changement de téléphone ce mois-ci grâce à mes points sur mon compte nrj, cependant,j'ai payer 69euros ( téléphone+etui+micro sd) + mon forfait de 19..99euros jusque la pas de soucis, seulement j'ai deux virements supplémentaires sur mon relevé bancaire 1 de 51 euros et 1 de 34euros également ce mois, pourquoi ces deux virements? la première fois que cela m'arrive en étant client depuis 6ans
Réponses
Bonjour Aurélien,
L'intitulé des 2 virements sur votre compte sont EI Télécom ?
En effet, sur votre ligne, il n' y a pas eu de virement de notre part .
Aviez-vous participé à une offre de remboursement pour un mobile?
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
En fait c'est le même intitulé que le débit pour le téléphone ainsi que pour le forfait, et la j'ai donc deux débits en plus que je ne comprends pas.. surtout que je suis sous forfait bloqué, donc je voudrais savoir d'ou vienne ces deux débits
Bonjour Aurélien,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre retour.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Aurélien,
Je n’ai pas de retour de votre part.
Si votre demande est toujours d'actualité , je vous invite à répondre au mail envoyé le 30/01 sur l'adresse mail de votre profil.
Merci beaucoup,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Bonjour Aurélien,
C'est parfait si vous avez trouvé l'origine des ces virements qui ne sont pas EI Télécom.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin,
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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