Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation de ma carte SIM suite à changement de mobile et de forfait "C Le Mobile"

Gérard P.
Gérard P.

Gérard P.

Niveau
0
0 / 100
points

Je viens de changer d'offre C Le Mobile et j'en ai profité pour changer de téléphone. Le nouvel appareil nécessite une carte micro sim que j'ai reçu.
Ce matin, je reçois un SMS m'indiquant que ma nouvelle offre est active.
Je rentre la carte sim. Je saisi le code PIN. Mais le téléphone m'indique " Aucun Service".
Je crois que l'activation ne s'est pas faite. J'ai rallumé et éteins plusieurs fois : même résultat. J'ai été sur mon compte c le mobile et lancé une demande d'activation (saisie du n° ICCID,...) : le site me renvoi comme quoi ma carte est déjà activé sur une autre ligne.
Je tente une activation comme si c'était un nouveau n°, le système de renvoi comme quoi l'activation est déjà planifiée.
Quelqu'un peut m'aider ? En attendant, mon ancien téléphone avec mon ancienne SIM fonctionne tout le temps alors qu'il aurait du être désactivé.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Gérard,

Vous avez posté ce message le jour-même de votre changement d'offre, il se peut que ce jour-là il y ait un petit temps d'activation pour la nouvelle carte SIM. Celle-ci doit s'activer d'elle-même.
Le souci a t-il disparu?

Bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?