Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment commander une nouvelle micro sim?

Apres le vol de mon telephone , j'ai fait suspendre ma ligne je souhaiterais commender une nouvelle micro sim et signaler un changement d'adresse

Réponse

Bonjour,

Vous pouvez commander une micro-sim via votre espace client en v oici les différentes étapes :

Etape 1 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
Etape 2 : Cliquer sur Confirmer

Etape 3 : Choisir le format de SIM et cliquer sur Suivant

Etape 4 : Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison puis cliquer sur Suivant

Etape 5 : Vérifier les informations (notamment si la commande est payante) et cliquer sur Valider

Concernant votre changement d'adresse vous pouvez également faire la modification via l'espace client.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?