Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis quelques jours déjà, les SMS de mon correspondant le plus régulier ne sont plus réceptionnés. Je ne reçois que les plus courts d'entre eux. A l'inverse, ce correspondant n'a aucun souci quant à mes envois de textos. Je n'ai pas remarqué de problème pour mes autres contacts.
Réponses
Bonjour Amélie,
Cela peut provenir de la carte SIM ou du téléphone, pour le vérifier pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'incident est identique ?
Merci de votre retour et à bientôt,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
(problème d'identifiant, j'ai un autre compte, bref.)
Merci pour votre conseil, j'ai donc essayé sur un autre téléphone : Surprise !! Tout fonctionne. En plus de recevoir les longs sms de mon correspondant, j'ai reçu la totalité (ou quasi totalité, je ne peux pas l'affirmer) de tous les sms qui ne sont pas arrivés sur mon téléphone...
Auriez-vous une idée du problème ??
Bonjour Amélie,
Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par William. De ce fait, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.