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Question en attente de réponse

pourquoi mon réseau s'appel "el telecom"?

betty D.
betty D.

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je viens de changer de forfait et impossible de trouvé le réseau fr sfr je suis sur el telecom et impossible d’émettre ou de recevoir des appel !!!

Réponse

Bonjour Betty,

Une FAQ concernant le réseau EI Telecom est disponible sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/432292-ei-teleco...

Votre ligne est actuellement bloquée partiellement car vous avez fait une surconsommation de 31 euros par rapport à vos consommations habituelles. Vous en avez été informée par SMS à deux reprises avant la suspension.

Afin de retrouver l'usage totale de votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture par carte bancaire sur votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.com

Une fois le règlement effectué, votre ligne se remettra en service sous 2 à 24h maximum en redémarrant le mobile.

Dans le cas où vous ne réglez pas l'avance sur facture, il faudra patienter que le prélèvement de votre abonnement soit visible à notre niveau. La ligne se remettra en service automatiquement.

Plus d'informations concernant la suspension pour surconsommation sont disponibles sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/313673-comment-f...

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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