Bonjour Betty,
Une FAQ concernant le réseau EI Telecom est disponible sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/432292-ei-teleco...
Votre ligne est actuellement bloquée partiellement car vous avez fait une surconsommation de 31 euros par rapport à vos consommations habituelles. Vous en avez été informée par SMS à deux reprises avant la suspension.
Afin de retrouver l'usage totale de votre ligne, je vous invite à régler l'avance sur facture par carte bancaire sur votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.com
Une fois le règlement effectué, votre ligne se remettra en service sous 2 à 24h maximum en redémarrant le mobile.
Dans le cas où vous ne réglez pas l'avance sur facture, il faudra patienter que le prélèvement de votre abonnement soit visible à notre niveau. La ligne se remettra en service automatiquement.
Plus d'informations concernant la suspension pour surconsommation sont disponibles sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/313673-comment-f...
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Esther, Conseiller Espace Wiki