Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

xperia u écran brisé

Julie B.
Julie B.

Julie B.

Niveau
0
26 / 100
points

Sans l'avoir fait tomber, l'écran de mon Sony Xperia U s'est brisé. Je peux toujours l'utiliser mais cela est très délicat, j'ai quand-même peur de me couper avec.
Comment est-ce possible de le réparer ? Est-il encore sous garantie ?
J'ai essayé de joindre le SAV mais je dois téléphoner d'un autre téléphone que mon portable, or c'est le seul dont je dispose.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Julie,

Pour pouvoir joindre le service technique, il faut effectivement nous contacter depuis une autre ligne (mobile ou fixe) en ayant votre mobile en main afin de faire les vérifications nécessaires.

Il y a une exclusion de la garantie quand le mobile a subi un choc ou une oxydation.

Je vous propose de vérifier auprès d'un Point Service Mobile. Vous avez la possibilité de voir un magasin près de vous sur le site: http://www.allopsm.com/index.php
Ils pourront vous renseigner au niveau de la prise en charge de la garantie ou si besoin vous établir un devis.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?