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Bonjour, depuis 3 jours, je ne peux ni émettre ni reçevoir de sms, mms ou appels. Appel urgence/non enregistré sur réso

christine M.
christine M.

christine M.

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Bonjour, je suis cliente CICMobile depuis début janvier. Mais, depuis 3 jours, je n'ai plus de réseau à mon domicile. Je ne peux ni émettre ni reçevoir de sms, mms ou appels. "Appel d'urgence uniquement" à la place du réseau et "non enregistré sur réseau" quand je veux appeler. Je suis totalement coupée du monde dès que je suis chez moi. Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Christine,

Je constate des usages sur votre ligne est-ce que c'est parce que vous êtes en dehors de votre domicile?

Avez-vous l'habitude d'éteindre et de rallumer de temps en temps votre mobile ?

Pouvez-vous faire un test croisé en insérant une autre carte sim dans votre mobile et votre carte sim dans un autre mobile afin de pouvoir cibler l'incident.

Merci de votre retour
Anne, Conseiller Espace Wiki

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