Question en attente de réponse
Pour quelle raison mes factures ne correspondent pas au forfait ?
J'ai un forfait de Forfait Woot E - 4h sans engagement - 8,99 €, mensuel cependant les factures mensuelles sont de 4,99 €.
De plus j'ai constaté des prélèvements de 8,99 € et de 4,99 € pour le même mois. Quelle est leur justification ?
Réponse
Bonjour Jean Luc,
Vous bénéficiez d'une offre Forfait Woot E - 4h sans engagement à 4.99€ car vous bénéficiez d'une remise de 4 € sur votre ligne compte tenu de votre fidélité.
Je ne vois pas deux prélèvements sur votre ligne pour un même mois.
Un prélèvement de 4.99 € est prévu pour le 03/02/2014 et corresponds à la facture du 24/01/2014. Le prélèvement de 5 € du 03/01/2014 correspondait à votre facture du 24/12/2013.
Passez une bonne journée
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette... -
Erreur civilité sur les factures
Bonjour, Je suis une femme avec un prénom mixte et il est ecrit Monsieur sur mes factures, alors que dans mes infos titulaire j'ai bien Madame d'affiché. Veuillez le...
-
-
