Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible de recevoir ou passer un appel vocal depuis 5 jours

jean P.
jean P.

jean P.

Niveau
0
1 / 100
point

sms reçu avec retard entre 30min et 3h.
appel impossible (pas de réseaux ou indisponible).lieux64120
appel messagerie ++++et puis ça coupe

Réponse

Bonjour Jean,

Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

  • Avez-vous un message d'erreur sur votre mobile ?
  • Pouvez-vous envoyer des SMS ?
  • Quel est la marque et le modèle de votre mobile ?

Par ailleurs, je vous invite à effectuer deux tests croisés :

  • votre carte SIM dans un autre mobile
  • une autre carte SIM dans votre mobile

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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