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Question en attente de réponse

Problème réception et envoi de sms

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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J'ai bien configuré mon iphone 4 pour la réception et l'envoi de sms comme indiqué dans l'espace paramétrer mon mobile mais je ne peux toujours pas ni envoyer ni recevoir de sms. Pourquoi ?
Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Afin de vous apporter un assistance pour l'envoi et le réception de SMS, pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur apparaît lors de l'envoi ou de la réception ?

Je vous invite également à effectuer les tests croisés suivants :
1- votre carte SIM dans un autre mobile
2- une autre carte SIM dans votre mobile

Par ailleurs, je constate que vous avez pu en émettre en date du 27/01/2014, est-ce depuis cette date que l’incident est survenu ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Jean-Philippe B.
Jean-Philippe B.

Jean-Philippe B.

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Bonjour Aurélia,
alors pour répondre a vos questions, oui un message d'erreur apparait j'ai le point d'exclamation entre parenthèse et en message "le message n'a pas pu être envoyé".
J'ai pu en envoyé au tout départ lorsque j'ai insérer ma nouvelle carte sim et après ????

Maintenant je peux envoyer des sms et mms mais via iCloud. Et aujourd'hui on a essayé de m'envoyer une fiche contact via sms et je ne reçois rien???

Bonjour Jean-Philippe,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jean-Philippe,

Votre dossier a été transmis à un technicien qui va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.

A bientôt sur l'Espace Wiki !

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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