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Question en attente de réponse

cliente chez nrj mobile depuis18/04/2013, je veut résilier ma ligne on m'annonce 124,95€ es que je vaispayer sa ou pas ?

megane L.
megane L.

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je veut resilier ma ligne chez nrj mobile, je suis cliente depuis le 18/04/2013 j'ai fait une estimation sur leur site on m'annonce 124,95€ sa me parrait peut es que je vais vraiment payer ceci ou pas ?

Réponse

Bonjour Mégane,

Même s'il vous reste plus de 12 mois d'engagement, nous appliquons le principe de la loi Châtel : les 12 derniers mois sont comptés au quart lors du calcul des frais de résiliation.
Par conséquent les frais "de base" sont actuellement de 145 euros pour une résiliation. De ces frais est déduit un remboursement au prorata pour le mois en cours.

La somme que vous avez vue est donc réaliste, mais est une estimation. En effet il s'agit de la somme que vous auriez à payer si votre demande de résiliation était reçue aujourd'hui, ce qui ne sera pas le cas.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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