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Question en attente de réponse

Impossible de pouvoir consulte les mobiles disponibles

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Bonjour,
J'ai changer de mobile il y a un peu plus d'un mois et je me rends compte que quand je me connecte à mon espace perso je ne peux pas consuluter la liste de mobile disponible.. un message s'affiche "Vous ne pouvez pas changer de mobile pour le moment"
Comment cela se fait?
Merci d'avance

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Antoine,

En effet le dernier changement de mobile date du 16 Décembre 2013.Le dernier renouvellement doit être de plus de 3 mois. Pouvez-vous m'indiquer ce qui motive votre souhait de changer votre téléphone (Perte/Vol/SAV) ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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Oui voila c'est ca
Je me renseigne pour changer car je suis relativement décu du Galaxy S4 mini il a beaucoups de beugs je dois le redémarrer souvent pour qu'il fonctionne normalement ensuite dès qu'il y a une ou deux gouttes sur l'écran, le tactile ne fonctionne plus du tout..
après il est impossible de désactiver le bruit de l'appareil photo on ne peut jamais prendre de photo discrétement..
Quand on veut mettre un fond d'écran on ne peu pas l'ajuster comme on veut ect..
L'autre jour mes photos ont étaient éffacés..
Desfois l'appareil photo ne marche plus!
Bref pour un portable qui a couté 250e je trouve ca moyen

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Antoine,

Je vous informe que votre Galaxy S4 mini est sous garantie. Je vous propose la mise en place d'un service après-vente avec notre service technique. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Bonsoir Antoine,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister. Si un choc est constaté sur le téléphone, c'est une exclusion de garantie.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour d'information. La réinitialisation de votre téléphone Galaxy S4 mini semble en effet résoudre le dysfonctionnement. Toutefois si les"bugs" persistent nous pouvons mettre en place un service après-vente, sous réserve que le mobile n’a pas subi de chocs ou de contact avec un liquide.

Si vous souhaitez changer de mobile dans le cadre du renouvellement, il vous faut patienter au 17 Mars 2014. En effet votre dernier changement de mobile date de moins de trois mois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Antoine L.
Antoine L.

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1
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Ok daccord par contre il y a toujours le soucis que dès qu'il y a un peu d'humidité le tactile bugs à mort! si je le tient dans ma mains et qu'il y a une peu de "transpiration" sur l'écran ya plus moyens de l'utiliser
Merci de m'avoir dépanner

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