Bonjour Emilie,
Vous êtes passée sur un forfait 4G le 27/01/2014. Une nouvelle carte SIM est nécessaire car il y a eu un changement de réseau. Logiquement, elle est envoyée automatiquement. Je remarque qu'aujourd'hui nous avons procédé au renvoi de la carte SIM.
Elle arrivera dans 72 heures. A réception il faudra l'activer en vous rendant sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....
Une fois sur votre Espace Client il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM", entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki