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Cette question a été résolue

réduction forfait Prompto E

Julien D.
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Julien D.

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Bonjour, j'ai souscrit au forfait Prompto E à 19,99 EUR avec ma conseillère. Normalement, je bénéficie à la réduction de 4 EUR, mais quand je me connecte à mon compte NRJ Mobile, je vois uniquement apparaitre le somme de 19,99 EUR. Comment puis-je voir si ma réduction a été prise en compte ou pas ? Merci d'avance.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Julien,

Votre abonnement Prompto a été souscrit en agence bancaire CM-CIC, ce qui vous permet de bénéficier d'une réduction de 4 euros sur votre abonnement mensuel car vous êtes titulaire d'une carte de paiement du groupe.

Je vous rassure le forfait visible sur votre Espace Client est à 19,.99 euros mais vous bénéficiez bien de la réduction sur votre abonnement. Celle-ci sera appliquée directement sur votre facture sous l'intitulé "Avantage pour détenteur carte de paiement".

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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