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Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement chez vous en gardant mon numéro mobile SVP.
La demande de résilier mon abonnement chez NRJ est suite du changement de forfait sans engagement avec l'opérateur EI TELECOM, depuis ce changement, je ne peux plus servir mon téléphone depuis ma commune CHAMOY 10130. Le téléphone indique en permanent HORS RESEAU, dont pour téléphoner il me faut me rendre à Troyes ou 10km plus loin ??? Est ce normal ??? En plus je doit payer ma facture plus cher depuis 2 mois. Comment voulez vous garder la fidélité d'un client qui vous faire confiance depuis des années et qui paye ses facture ? Je vous demande de bien vouloir le dédommagement les deux mois d'abonnements qui ne servent pas grande chose. Vous pouvez voir dans mon dossier de consommation. J'attende votre réponse avec impatience. M LE Daniel
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Bonjour Daniel,
J'ai bien pris en compte votre incident de réseau.
Je vous invite à poursuivre notre discussion en message privé.
Pensez à consulter vos courriers indésirables.
Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki
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Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
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