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Bonjour, Je voudrais résilier mon abonnement chez vous en gardant mon numéro mobile SVP.

Chong Tau T.
Chong Tau T.

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La demande de résilier mon abonnement chez NRJ est suite du changement de forfait sans engagement avec l'opérateur EI TELECOM, depuis ce changement, je ne peux plus servir mon téléphone depuis ma commune CHAMOY 10130. Le téléphone indique en permanent HORS RESEAU, dont pour téléphoner il me faut me rendre à Troyes ou 10km plus loin ??? Est ce normal ??? En plus je doit payer ma facture plus cher depuis 2 mois. Comment voulez vous garder la fidélité d'un client qui vous faire confiance depuis des années et qui paye ses facture ? Je vous demande de bien vouloir le dédommagement les deux mois d'abonnements qui ne servent pas grande chose. Vous pouvez voir dans mon dossier de consommation. J'attende votre réponse avec impatience. M LE Daniel

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Daniel,

J'ai bien pris en compte votre incident de réseau.

Je vous invite à poursuivre notre discussion en message privé.

Pensez à consulter vos courriers indésirables.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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