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Question en attente de réponse

impossible de téléphoner et recevoir des communications depuis l'étranger

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

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bonjour, je viens de changer de forfait depuis 3 jours. Le premier jour mon téléphone fonctionnait bien en France. Le lendemain, je me suis rendu à l'étranger et depuis il est impossible de téléphoner. Normalement, j'avais demandé que je puisse téléphoner à l'étranger. Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte car j'ai oulblié mon code et pour l'avoir de nouveau il est envoyé automatiquement par sms que je ne peux lire vu que je ne reçois plus rien sur mon portable. Comment je peux avoir ce code par mail et surtout comment je peux savoir si l'option international est activé sur mon portable

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sylvie,

Avez-vous redémarrer votre mobile depuis votre retour en France ?

L'option internationale n'est pas activée sur votre ligne pour cela le téléphone n'a pas fonctionné à l'étranger.

Vous pouvez activer cette option via l'espace client et je peux bien sur vous communiquer le code si vous le souhaitez.

Merci de votre retour,
Anne, Conseiller Espace Wiki

sylvie C.
sylvie C.

sylvie C.

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bonjour je suis toujours à l'étranger. C'est pour cela que j'ai fait appel à vous. Si je peux avoir le code ou bien si vous pouvez m'activer cette option. Car je ne peux ni téléphoner , ni recevoir des messages. Je suis à l'étranger encore pendant une semain. Merci

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Sylvie,

Afin de vous communiquer le code d'accès à l’espace client, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Cordialement,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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