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Comment activer internet suite a un changement d'offre ?

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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Depuis mercredi j'ai inséré ma nouvelle puce suitea changement vers une offre woot e. J'ai paramétré l'apn mais toujours pas de connexion a Internet. Que faire ?

Réponses

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyette,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez?

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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Bonjour Valentine,

j'utilise un Samsung Galaxy S2. Pour information, suite à l'insertion de ma nouvelle SIM tout semble fonctionner (appels entrants et sortants, SMS, MMS) sauf Internet (malgré un paramétrage manuel tel qu'indiqué dans le courrier reçu avec la carte SIM)

Bonne réception

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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J'ai toujours été contente d'nrj mobile mais là je trouve les réponses pas assez rapide et pas moyen d'avoir quelqu'un par téléphone bien sur ...
Je veux bien payer tous les mois mais pour avoir accès en globalité à mon offre ...

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyvette,

Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage automatique d'Internet et des MMS sur votre mobile.
Je vous invite donc à suivre les instructions à l'écran pour enregistrer la configuration puis à entrer le code 0000 requis par le mobile.

A bientôt sur l'Espace Wiki!
Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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Bonjour,

ça à l'air de marcher, en espérant que ça dur,
pouvez- vous me confirmer sur quel raiseau fonctionne ce forfait ?

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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J'ai par contre un réseau nettement moins stable que celui que j'avais avec mon ancien forfait. On m'a pourtant dit que ça fonctionnait sur le même...

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyette,

Rassurez-vous, à partir du moment où le paramétrage a été effectué, celui-ci est normalement pérenne.

En ce qui concerne le réseau, vous dépendez du Full MVNO SFR ce qui correspond au propre réseau d 'EI Télécom mais qui continue d'utiliser les antennes relais SFR.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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Il est donc possible que cela ne capte pas comme mon ancien forfait ?

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyette,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyette,

Votre numéro de consultation du répondeur reste également le 777.
En ce qui concerne la ligne de votre mari, je viens d'effectuer la même manipulation.

A bientôt sur l'Espace Wiki!

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

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Bonjour

après test ce matin, la connexion Internet ne fonctionne que quand elle veut aussi bien sur ma ligne que sur celle de mon mari... pourtant nous n'avons jamais eu de soucis avant notre changement d'offre ...

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

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Bonjour Hélyette,

Votre description, révèle, effectivement un incident de couverture sur le réseau Full MVNO. L'offre que vous possédez n'existe pas sur un autre réseau.
Toutefois, nous sommes en mesure de vous proposer une migration sur le réseau Orange vers le forfait Ultimate Speed 4G 24/7 à 28.99€ par mois pendant 24 mois ou le forfait Woot 4G, sans engagement à 28.99€

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

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