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Question en attente de réponse

je ne peux plus émettre d'appel vers mes contacts, ni envoyer de sms mais je peux aller sur le net...est-ce normal, svp?

stephanie M.
stephanie M.

stephanie M.

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je ne peux plus emettre d'appels ni de sms vers mes contacts... mais je peux aller sur le net...

Réponses

Bonjour Stephanie,

Je vous invite dans un premier temps de redémarrer votre mobile. Il n'y a aucune suspension des services sur votre ligne.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers moi et je transmettrai votre demande au service technique.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

stephanie M.
stephanie M.

stephanie M.

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Bonjour Rana, je viens de redemarré mon téléphone mais sans succés et depuis hier soir environ 17h, l'icone réseau sur mon telephone me dit qu'il est en interdit! cependant, de rares sms arrivent à sortir de mon téléphone... mes contacts n'arrivent toujours pas à me joindre mais j'ai encore le "reseau" net qui fonctionne...
merci à vous de m'aider...

Bonjour Stephanie,

Je vous invite à me répondre aux questions suivantes:

  • Quel est le mobile que vous utilisez?
  • Depuis quand rencontrez-vous ce blocage?
  • Avez-vous la possibilité de tester votre carte sim dans un autre mobile?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Stéphanie,

Votre demande est-elle encore d'actualité? Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis votre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

stephanie M.
stephanie M.

stephanie M.

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Bonsoir Rana,
oui c'est bon, ma ligne est revenue à la normale! 1000 excuses de ne pas vous avoir avertir car je pensais que vous aviez accés au suivi qe votre collegue Philippe a assuré sur une autre question...
Merci à vous

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