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Question en attente de réponse
Bonjour,
A partir de lundi prochain (03.02.14) je serai en Suisse pour un an au moins (pour un travail) et certainement renouvelable ! Or, je me suis engagé chez NRJ mobile pour 24 mois en octobre 2013. Comment faire ?
Merci pour vos réponses.
Réponses
Bonjour Jessica,
Suite à votre départ à l'étranger pour une durée de 12 mois minimum, vous avez la possibilité de résilier votre ligne sans frais sous condition de nous renvoyer le mobile et ne pas avoir pris connaissance du fait générateur au moment de la souscription.
Pour cela, il est nécessaire de nous envoyer un courrier en y joignant :
Je vous invite à nous faire parvenir votre demande à l'adresse suivante :
NRJ Mobile Service Client
53098 LAVAL Cedex 09.
En y indiquant, votre nom, votre prénom, le numéro de la ligne que vous souhaitez résilier, votre adresse complète, le motif de la résiliation, la date et votre signature.
Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Merci Virginie pour votre réponse ! Mais voilà, dans un premier temps, je n'aurai que la preuve de travail de 11 mois et pas 12 et de plus je vais rejoindre une colocation...je n'aurai donc pas de bail...je devrai donc payer tous le reste de mon engagement même je suis dans l'impossibilité de l'utiliser ?
Bonjour Jessica,
En effet, vous êtes redevable de 318.89€ si vous résiliez votre ligne.
Vous avez la possibilité de céder votre ligne, si quelqu'un souhaite la reprendre.
Pour cela, il suffit de faire un changement de titulaire payeur.
N'hésitez pas à revenir vers moi.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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