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Prélèvement facture
Bonjour,
Ayant récemment changer de numéro de téléphone et envoyer le nouveau contrat on m'avait dit que mon ancienne ligne serait clôturée, cependant je viens de recevoir un email pour me prévenir que ma facture serait prélevée le 8 février sur mon ancien numéro.. Ce n'est pas normal.. que dois-je faire?
Merci,
Aurélie B
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Bonjour Aurelie,
Votre ancienne ligne a bien été résiliée suite au changement de numéro en date du 31/01/2014. La facture qui sera prélevée en date du 08/02/2014 est celle qui a été émise en date du 29/01/2014.
Un remboursement sera effectué suite à ce prélèvement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki
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