Bonjour Jean,
Quel est le message d'erreur exact? Quel est le modèle de téléphone?
Le téléphone a t-il été acquis par le biais d'NRJ Mobile? En effet, un mobile ne peut être désimlocké que par l'opérateur l'ayant commercialisé.
Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki