Bonjour Andréa,
Le changement de numéro est un service que nous pouvons proposer exceptionnellement dans le cadre d'un harcèlement, pour une personne physique.
Pour en bénéficier, il faut nous envoyer :
- un courrier explicatif demandant le changement du numéro, ce courrier doit indiquer le numéro de la ligne concernée,
- une copie recto / verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne.
L'adresse d'envoi est :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL cedex 9
A réception de ce courrier nous vous recontacterons directement.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki