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Question en attente de réponse

probleme itinerance

bonjour, j'ai depuis l'acquisition de mon galaxy note 2 deux problemes!
le premier: j'ai plusieurs fois par jour un probleme de perte d'itinérance (pourtant désactiver en permanence dans les parametres) donc que faire pour que cela cesse ?
et le second: je suis client mobile nrj depuis 4 ans mon ancien mobile avait comme reseau orange de nrj mobile tout comme le nouveau. j'habite dans un petit village ou je ne capte pas partout mais j'ai moins de reseau voir pas du tout avec ce nouveau mobiel bien plus recent que l'ancien , que faire? merci d'avance

Réponses

Bonjour Jérôme,

Afin de vous apporter une assistance technique, pouvez-vous me précisez ce que vous appeler "perte d'itinérance" ?

Est-ce que cela signifie que vous avez des coupures de réseau 3G ? Est-ce que ces coupures varient en fonction de votre localisation ?

Concernant la couverture réseau, avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM actuelle dans un autre mobile, afin de déterminer la provenance de l'incident ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

non ca ne concerne pas le 3G j'ai seulement un message d'erreur plusieurs fois par jour qui dit que j'ai perdu l'itinerance des donnés. je ne sais pas pourquoi sachant que l'itinerance n'est pas active ou cocher.
la sim est une micro sim est personne dans mon entourage ne possede de telephone micro sim mais sim classique

Bonjour Jérôme,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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