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Question en attente de réponse

pas d'internet avec la nouvelle carte sim

claire R.
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a la place de la 3G j'ai un R qui apparaît, j'ai essayé tous les paramètrages, et rien n'y fat.

Réponses

Bonjour Claire,

Si vous n'avez pas encore testé, pouvez-vous activer l'itinérance des données sur votre mobile?
Pour ce faire, il faut aller dans les paramètres, puis "sans fil et réseaux", ensuite "réseaux mobiles", enfin cocher la case.

Je vous laisse revenir vers nous pour nous indiquer le résultat.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

claire R.
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Je n'ai pas la case itinérance des données sur mon mobile c'est un wiko cink king, et cela fait 1 mois que je n'ai pas d'internet

Bonjour Claire,

Afin de regarder plus en détail, il va falloir faire appel au service technique. je vais leur demander de vous recontacter.
Pour ce faire, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Claire,

Je vous confirme que vous avez bien changé d'offre il y a un mois, d'où le changement de carte SIM.
Je vous invite à regarder le paramétrage de votre mobile à l'adresse : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Quoi qu'il en soit j'ai également demandé au service technique de vous recontacter. Il vous rappellera dans les meilleurs délais au numéro que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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