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Question en attente de réponse

comment recevoir des MMS sur mon samsung player 5 ?

Sylvie G.
Sylvie G.

Sylvie G.

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Je recevais les MMS avant et depuis mon nouveau forfait (juillet 2013), je ne reçois plus les MMS.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?

Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.

Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à faire le paramétrage sur ce lien:

Vous aurez simplement à rechercher le modèle de votre téléphone ou renseigner l'IMEI.

http://ota.nrjmobile.fr/frontoffice.view;jsessionid=aqgeV...

Un SMS de configuration vous sera envoyé, il suffira de suivre le pas à pas. S'il vous est demandé un code pin, ce sera le 0000.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez également faire les paramétrages sur l'espace wiki en cliquant sur le lien suivant:

http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Une fois le paramétrage effectué, il est important de redémarrer le mobile afin de valider la configuration.

Cordialement,


Yoann, Conseiller Espace Wiki

Sylvie G.
Sylvie G.

Sylvie G.

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Le wifi est déjà désactivé et la connexion de données activée.
Sur le premier site que vous me conseillez, "le file demandé n'a pas été trouvé (Error {0})"
Sur le 2è site, je ne trouve pas le modèle de mon téléphone.
Quelle autre solution avez-vous pour moi?

Bonjour Sylvie,

Je vous propose une assistance technique afin de paramétrer votre mobile.

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sylvie,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire les bons réglages pour les MMS.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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