Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment résilier mon abonnement CLeMobile sans frais, puisque je n'ai pas réseau à mon domicile ?

pauline B.
pauline B.

pauline B.

Niveau
0
1 / 100
point

je souhaiterai résilier mon contrat mobile car je n'ai pas de réseau dans mon domicile. J'ai un Samsung Galaxy S3 mais le problème ne provient pas de celui-ci puisqu'il a été remplacé. Avant mon déménagement je n'avais pas de soucis particulier. Le problème persiste depuis plus d'un an malgré mes demandes auprès du CIC. Je préfère donc prendre les choses en main afin de trouver une solution rapide et sans frais ! En effet, payer un service environ 60€ par mois alors qu'il ne répond pas à mes attentes et ne me fournis pas les fonctionnalités prévues est inadmissible. Merci de m'aider à trouver une solution.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous propose de faire le point avec vous, je reviens vers vous le plus rapidement possible.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Vous pouvez vous rapprocher de votre banque pour le recyclage du mobile concerné ou vous en charger à votre niveau. Je peux vous donner plus d'informations si vous le souhaitez.

Vous pouvez également revendre votre mobile.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous invite à me recontacter quand vous le souhaiterez pour faire le point sur votre offre et renouvellement de mobile.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pauline,

Actuellement le Nokia Lumia 1020 avec les points que vous avez accumulés est à 226€ avec un forfait Efficio 4G avec 2Go d'internet à 28,99€.
Je vous propose un geste commercial de 10271 points pour vous remercier de votre fidélité auprès de notre opérateur et donc le mobile sera à 146€.

Dans la même gamme de mobile, je peux vous proposer avec ce même forfait le Nokia Lumia 925 qui reviendra avec les points à 1€.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pauline,

Suite à notre échange, n'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions sur le changement de mobile.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous confirme que la commande a bien été passée pour le Nokia Lumia 1020 et le changement d'offre vers un Efficio 4G 2Go, réseau Orange avec l'avantage détenteur carte de paiement.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?