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Question en attente de réponse

Un basculement automatique sur un autre opérateur qu'Orange a été fait ?

Bruno F.
Bruno F.

Bruno F.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour. Pourquoi la mention Orange ne figure plus sur mon Iphone ? Elle a été remplacée par EI Telecom. Si un basculement automatique a été fait sur un autre opérateur (style SFR) sans m'en avoir averti, j'ai une question et une exigence :

  • Question : Pourquoi ? Qu'est ce qui autorise cette démarche sans en informer le client ? Ou est ce indiqué sur les conditions générales de vente ?
  • Exigence : si c bien cela qui a été fait, je demande à rebasculer de suite sur le réseau ORANGE
  • En cas de non prise en compte de ma demande (si mon propos s'avère correspondre à la réalité), je préviens dès la semaine prochaine mon Conseiller Credit Mutuel pour mettre fin à mon contrat et je reviens vers Free.

    Merci de votre réponse.
    Sincèrement

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Je ne constate aucun changement de réseau sur votre ligne.
Vous êtes toujours sur le réseau Orange full MVNO, comme toujours depuis votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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