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Question en attente de réponse

erreur sur facture

Colette L.
Colette L.

Colette L.

Niveau
0
1 / 100
point

Pourquoi me facturez vous des acces WEB (nombreux) alors que je n'ai que peu d'apels voix, 2 ou 3 sms, 0 mms? C'est souvent gratuit, mais pas toujours.
Merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Colette,

Il s'agissait d'un incident de facturation intervenu sur votre ligne aux mois de Novembre et Décembre 2013.

Je viens de mettre en place une régularisation du montant de la facturation Web et le montant vous sera communiqué par SMS. Cette régularisation interviendra sous forme d'avoir sur votre facture du 6 Février 2014.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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