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Cette question a été résolue

Changer mon forfait sans engagement pour un autre chez nrj

Justine L.
Justine L.

Justine L.

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Bonjour,
Je pars le 16 février à l'étranger je ne pourrais donc pas garder mon forfait sans engagement WOOT à 19.99€/mois. Deux options s'offrent à moi : soit je résilie mon forfait, mais cela impliquerait que je perde mon numéro de téléphone, soit je change de forfait en prenant le WOOT sans engagement à 8.99€/mois pour retrouver mon numéro à mon retour en France. Je voudrais donc savoir comment faire pour passer de mon forfait actuel WOOT à 19.99€ à celui à 8.99€. Quel est le délai pour recevoir une nouvelle carte sim? Mon départ étant dans 2 semaines, inutile de vous dire qu'une réponse rapide de votre part est dans votre avantage sinon je serais dans l'obligation de résilier ma ligne.
Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Justine,

Comme convenu, j'ai mis en place la migration vers le forfait woot à 8.99€ qui prendra effet le 23 Février prochain.

Concernant l'option internationale, elle prend effet sous 2 à 24h, il est nécessaire de redémarrer le mobile pour l'activation.

Vous pouvez bénéficier des options voyages également.

Avant votre départ, je vous invite à activer le mot de passe répondeur qui vous permettra de consulter le répondeur à l'étranger. Pour se faire, je vous invite à composer le "777" , à appuyer sur la touche *, la touche 3 et encore la touche 3, enfin vous suivrez les indications sur serveur vocal.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Justine,

Je vous propose de faire la migration sur le forfait Woot à 8,99€. Je vous ai envoyé un message privé afin de faire la démarche avec vous.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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Bonjour Justine,

Si vous avez besoin d'une autre information ou d'une option voyage, je vous invite à me contacter sur l'espace wiki.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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