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ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas, malgré activation du ICCID

bonjour,
je viens de changer de mobile (iPhone 4 vers iPhone 5) et de ce fait, il me fallait une nouvelle carte SIM (micro sim vers nano sim)...
j'ai activé ma nouvelle carte sim hier soir (samedi
01 février) en renseignant le code ICCID sur le site C Le Mobile mais ma carte sim n'est toujours pas activer !!!!!!
mon ancienne carte est toujours encore valide

quel est le problème ????

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne en utilisant votre nouvelle carte SIM. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Cedric W.
Cedric W.

Cedric W.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai le même problème , faut t'il faire une demande d'échange de téléphone ?

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je constate qu'il y a eu un envoi d'une carte SIM en date du 05/02 ais sur votre ancienne offre donc il ne faut plus l'utiliser.

Le numéro de la carte SIM qu'il faut utiliser se termine par la lettre F est-ce bien celle-ci que vous utilisez ?

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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